Farmacia Rey Juan Carlos I – José Javier Richante Astilleros – Leganés

Hoy he comprado este producto en su farmacia. Me han cobrado un precio muy superior al ofertado. No han querido cobrarme el precio ofertado por lo que me han devuelto el dinero. He solicitado que eliminaran la PUBLICIDAD ENGAÑOSA, y se han negado. He amenazado con llamar a la policía y aún así han dicho que como era un error no pasaba nada y no la iban a quitar. Yo iba con un enfermo oncológico y no la he querido liar más, pero ¿saben los responsables de este negocio el comportamiento de sus empleados? ¿apoya este negocio las prácticas ilegales de publicidad engañosa que buscan ESTAFAR a sus clientes cobrándoles de más? ¿Van a eliminar esa publicidad engañosa? Espero pasar mañana y ver que han eliminado esa publicad del escaparate, de lo contrario quizás tome medidas legales…

Solo hay dos farmacias en Leganés que presten un servicio tan competente y profesional. A parte de que abren las veinticuatro horas al día, gran almacén de existencias, varios profesionales de dia te asesoran bastante bien y siempre han tenido lo que necesitaba. Totalmente recomendable.

El día 15 abril compré un medicamento que es cn receta y me lo dieron cobrándome el precio legal entero 41 euros,como me era de urgencia lo compre…porque habían cambiado el código no me lo podían vender pero está subencionado supuestamente eso no se puede hacer el venderlo pero sé que ese código se puede forzar y ni lo hicieron yo lo tengo en mi tarjeta sanitaria hace años ,me dijeron que cuando me cambiarán el código con mi ticket me darían mi devolución ,no me dijeron que tenía que llevar la caja…aún así la lleve y no tenía el código,cosa que yo no quite ese código y me dijeron que no me daban mi devolución ..las dependientas para colmo se reían….si está en mi tarjeta sanitaria con el código cambiado y el tickets me deberían haber devuelto mis 35 euros…aparte que ese día podían haber forzado ese código y no cobrarme 41 euros,me lo venden sin receta pero no forzais el código como en otras farmacias…? Menuda cara más dura….ya les puse mi reclamación porque me hicieron ir 4 veces y no vivo cerca…e incluso a una señora que iba a comprar le dieron el medicamento también y la dijeron «venga cn el ticket y le damos la devolución…no dijeron la caja!!!

El otro día me atendió una muchacha jovencita que se llamaba Yovana me ayudó muchísimo con un problema personal de mi mamá, así da gusto!! Volveré seguro

Me parece de muy mala gestión y mala educación que exijan mascarilla para entrar a la farmacia, cuando ellas no la llevan ni bien puesta. Por supuesto yo la llevaba y ellas dos NO, esta tarde día 11 de noviembre de 2022. Prediquen con el ejemplo y no con las malas formas y menos a sus clientes. Muy poca vergüenza, si es que saben que es eso. Menos voy, pero no pienso volver.

Ayer día 24/12 acudí enferma sobre las 19:00 con una receta en papel de Algidol, estando una de las técnicas o auxiliar(aunque no llevaba identificación) y no el farmacéutico, se niega a venderme dicho medicamento debido a que la receta era de otra comunidad autónoma. Hoy día 25/12 vuelvo para pedir el medicamento de nuevo, y otra técnica/auxiliar me atiende volviéndose a negar a darme el medicamento ya que en la receta no especifica el tamaño de la caja, por lo que estaría obligada a darme la pequeña y no les quedaba dicho tamaño. Tras esto le comento que es la segunda vez que me niegan el medicamento pero por motivos distintos y que iba a poner una hoja de reclamaciones. La técnica comenta que es que con receta en papel les han devuelto esas recetas desde la consejería y que entonces quién les pagaba a ellos el fármaco. En ese punto ya había algo de tensión porque ha pensado que el pedirle una hoja de reclamaciones era una amenaza. Esto no es así, las hojas de reclamación están pensadas para la protección del consumidor y como elemento de mejora en cualquier establecimiento que de un servicio. Como insistía en que no me lo podía dar por que no especificaba el tamaño del fármaco, me he marchado y he vuelto una tercera vez, pero acompañada de la facultativo que me hizo la receta. Llegados a este punto, la médico pide hablar con el farmacéutico, cuando la técnico dice que «ha salido un momento» y la médico responde diciendo «que quería hablar con el profesional», ambas técnicas que estaban han respondido de manera muy reactiva que profesionales eran todos. Para quien no lo sepa el farmacéutico debe estar presente en la farmacia porque es su responsabilidad, en ningún momento se pretendía faltar el respeto. Lo grave es que no esté y que las técnicas insistan y culpen a una serie de circunstancias distintas para no entregar un fármaco que está prescrito legalmente en una receta que es válida en todo el territorio español. La facultativo ha tenido que redactar una receta nueva porque en la primera ellas decían que había una rectificación y que sin sello no era válida, aún estando la firma de la doctora. Finalmente me han dado el Algidol,pero después, al pedir la hoja de reclamaciones, no sabían que tenian que rellenar la parte donde pone «a cumplimentar por establecimiento» y he tenido que volver. Después no me han dado la copia de color blanco, que es la que se entrega en la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid y la técnica insistía en que me correspondían sólo la copia amarilla porque el farmacéutico le había dicho eso por teléfono, o sea que da la sensación de que me estaban negando la hoja de reclamación. Ha sido todo muy desagradable, porque yo sólo quería un Algidol, lo necesitaba de verdad, son fiestas y a nadie le apetece tener que recurrir a servicios de urgencias en estas fechas. Si las técnicas no tienen instrucciones sobre cómo proceder, que esté el farmacéutico que es el responsable de la farmacia. Y cuando se les remarque un error que intenten empatizar y entender qué se les está expresando en lugar de discutir de manera tan reactiva. Errores podemos cometer todos, pero esto es un servicio al paciente, no un negocio. Las reseñas negativas son por algo. Yo estoy dispuesta a hablar con el farmacéutico si quisiera ponerse en contacto conmigo a través de esta reseña. Un saludo.

Hoy he ido a por un jarabe y me venden una mascarilla por 1’60 ya que si no, no me atendían. Han tardado más en dármela que yo en estar ahí a por el jarabe y la mascarilla. Se aprovechan demasiado en vender y encima caro. No vuelvo! Qué descaro de robo

Voy a entrar sin mascarilla, error mio que asumo y pido disculpas, pero con muy malos modales, peores formas y sin pizca de educacion la empleada me recrimina que sin mascarilla no puedo entrar, vuelvo a los pocos minutos con mascarilla y educadamente la digo que disculpe, que tenia toda razon y fue descuido mio, pero sus formas no son ni siquiera aceptables, a lo que me contesta que ya esta harta del mismo acto por muchos clientes y no lo lleva bien,. Para estar de cara al publico creo que debe tener mejores.modales y no pagar con su rabia hacia un cliente lo que hubiera pasado con los anteriores. Con lo que me.obliga a bajar a farmacia trebol con mas amabilidad, mejores.precios y gran variedad de.productos con promociones muy rentables para estos tiempos.